加入收藏
您好,欢迎光临上海美博会CBE

2022上海美博会CBE-上海美博会【聚焦】新时代新机遇,CS渠道新红利期已来?

2021-06-22
1624347310(1).png

【聚焦】新时代新机遇,CS渠道新红利期已来?

 


图片

 

 

尽管万众瞩目的第26CBE中国美容博览会圆满落幕已近月余,但本届展会展馆内人潮涌动、人声鼎沸的繁荣景象仍然浮现在笔者眼前。本次观展,笔者感受较深的有四点:

 



图片

 

感受一

高端洗护争奇斗艳

 

往年的W1号馆基本上均被国内外有影响力的知名护肤品牌占据,而今年高端洗护品牌的展位几乎占据了W1号馆的半壁江山,且均以特展的豪华阵容呈现。在阿道夫、优妮等品牌的领衔下,众多高端洗护的新锐品牌纷纷登场。同时,本届展会期间,还涌现出了一批高端洗护品类的新面孔。这一切,似乎在向数万名观展的渠道商们宣告“中国高端洗护年又重新杀回来了!”

 



图片

 

高端洗护品类将会继续扮演近年来993瓶(洗发水+护发素+沐浴露)”的门店引流品的角色,还是会回归到多年前的门店利润品的角色?

 

笔者认为,洗护类产品属快速消费品和消费者生活必需品,无论是作为门店的引流品,还是作为门店的利润品,坚持“高性价比”和给予门店足够的利润空间,是品牌方取得竞争优势、争取更多市场份额和抢占消费心智的必由之路。

 



图片

 

笔者斗胆预言,今年高端洗护品牌如雨后春笋般地涌现及纷纷发力,必将推动中国洗护市场的创新,为CS渠道带来新的生机和活力;同时,群雄争霸,一场肉搏战不可避免,而竞争的焦点将不仅仅是比拼香型谁更好闻,而是比拼综合品质谁更好;不仅仅是比拼价格谁便宜,而是比拼谁更能同时满足消费者的物质利益(高性价比)和精神利益(包含包装的颜值感和体验过程中的愉悦感);不仅仅是比拼谁更柔顺,而是比拼谁能更好地养护头皮、呵护头皮健康;另外,像躺着卖护肤品一样躺着卖洗发水,并结合头疗服务(让消费者身心得到放松),必将成为高端洗护品牌在终端惯用的销售方式。

 

感受二

洁面品类异军突起

 

俗话说“洁面不到位,护肤品浪费”。洁面是护肤的第一步,也是整个护肤过程中必不可少的重要一步。作为爱美人士每天的必需品和快速消费品,近年来,洁面品类越来越受行业重视。

 



图片

 

从目前来看相较于面膜品类而言,洁面品类既有容易做大销量的优势,又能带给品牌商和渠道商不错的利润,相信今年洁面品类在CS渠道会成为继高端洗护之后的又一个热点品类。此外,无论从参展商的数量来看,还是从展位上的人气来看,在CS渠道几乎每店可见的洁面巾(主要包含卷巾和抽巾),在本届CBE上也广受渠道商们关注。

 

感受三

CS**品牌应运而生

 

本届CBE上,笔者注意到很多护肤品牌纷纷打出了“**CS渠道”的旗号,他们推出了**CS渠道的护肤新品。近年来,线上渠道(主要是直播、社区团购、电商)对线下CS渠道的冲击十分严重。

 



图片

 

笔者认为,物极必反,这也是作用力与反作用力的关系,正是源于这一原因,很多护肤品牌(包含原先的头部品牌在内)在CS渠道的销量下滑得很厉害,终端网点也呈现出日益萎缩的态势。此番,**CS渠道,对于原先喜欢用线上收割线下的品牌商而言是一种自救行为。

 

浮躁的行业大环境下,品牌商们近期推出的“**线下CS渠道”的新系列产品,能否耐得住线下寂寞地死守CS渠道,还有待时间去验证,但有一点可以肯定:种瓜得瓜、种豆得豆,在哪方面付出努力,必将在哪方面获得回报;常怀利他之心,成人必会达己。

 

感受四

适合体验服务的品牌成香饽饽

 

今年,CS渠道主要遭遇的挑战有三个:一是客流减少(老顾客流失、新顾客不进店),二是消费者进店后停留时间短(只看不买),三是消费客单价不高。笔者认为,CS渠道要打破困境,唯一有效的办法就是强化线下门店的体验和服务功能,用心做好消费者服务,这是线下区别于线上唯一鲜明的优势。

 



图片

图片

 

尽管越来越多的化妆品店意识到了做好消费者体验服务的重要性,开始往服务升级的方向转型,重新重视起店内体验区和后院的打造,但绝大多数的门店仍然未能通过服务扭转颓势。其原因主要有两个:一是店里缺乏适合做体验服务的、专业而操作简单的有效产品;二是店员的护肤服务不够专业且服务的主观能动性不强。适合体验服务的品牌的推出无疑是抓住了市场的机会点,及时满足了CS零售商向服务转型的需求。

 

CBE期间,笔者在和山东安丘永芳连锁店的***曹洪军总经理交流时,曹总也深有同感。曹总表示,永芳连锁早在多年前就是前店后院的形式,后来发现前店生意既简单又好做,而后院的销售方式相对复杂,且自己缺乏专业的美容师,所以就把后院撤销了;去年开始,他们又开始恢复后院运营,从刚刚过去的几个月来看,曹总认为要把后院做好,与美容师的专业知识、专业技能和激励方案有着很大关系,今年永芳连锁拟将携手上海JM美容培训学校,希望在专业培训机构的帮助下,能让后院的销售走上良性发展的轨道,从而推动门店整体业绩的增长。

 

结语:

总之,透过本届CBE的窗口,我们不难看出中国化妆品行业已开始步入“以市场需求和消费者为中心”的新时代。这一新时代给整个行业带来了一系列的新机遇,CS渠道新的红利期已经在向我们招手。无论是CS渠道的品牌商、代理商还是零售商,只要能从带给消费者更好的物质利益和精神利益出发,用“心”善待用户,用“心”研制产品,用“心”专研零售,用“心”提供服务,就一定能收获CS渠道的新红利!



加载中

Copyright © 2015. All rights 

reserved.Informa Exhibitions.

  • 电话咨询
  • 18201833820(微信)