【揭秘】年轻消费者不进店的10大真相
这是一个用户用脚投票的时代
新一代用户轻松拥有全渠道连接能力
用户流失一度成为传统美妆零售店**话题
然而我们往往只关注热闹的结果
恰恰忽略了事情本身
客户流失情况如何？
流失的核心驱动是什么？
中国美容博览会（CBE）
联合权威咨询公司尼尔森
**发起中国化妆品店用户流失情况研究
揭秘中国化妆品店用户流失背后的10 大真相
据相关数据显示，2017年，屈臣氏收益总额增加4%，店铺数目增加12%，但同店销售比仍下滑4.3%。这已经是屈臣氏同店销售连续第3年下滑。
近年来，零售寒冬带来的商业凋敝涤荡到终端，作为化妆品主流的渠道的CS店、百货、专营等也受到严重影响。实体门店纷纷遭遇“零售寒冬”。其中，*为明显现象便是门店客流逐年下滑。“老会员流失，新一代消费者不进店”是多数化妆品店遇到的共同问题。
是不是消费者真的全被吸引到了线上？
今年4月，香奈儿可可小姐限时游乐厅空降上海K11购物艺术中心，八百米外就能看到其排队长龙；
阿芙精油首家“时光车站”概念店在上海盛大开幕，掀起了一股车站风，引不少消费者前来围观，大家在这里可以玩、可以拍照、可以体验；
玛丽黛佳无人快闪店更是成了地铁站、购物中心等场所的一道亮丽风景线；
不仅如此，近半年，天猫、京东、网易考拉等互联网巨头纷纷涉足线下，开起了实体店。
无论是国际**亦或是本土优秀品牌，甚至是线上巨头，他们对线下实体零售的重视昭示着实体经济的复苏。
对比以上，不难发现，任何一个行业或者一个企业，其关键在于自身是否应变及时，举措得当。
诚然，化妆品零售行业*迫切的问题是重新洞察消费者行为，深入了解自己店的客户群，重新定义“人、货、场”，进而挖掘新消费生态下的转型机会。换句话说，对消费者的洞察和快速反应是化妆品行业新零售制胜的关键。
纵观今天的化妆品零售业市场，90后以及00后这批新一代消费者已逐渐登上舞台，成为新消费时代的主力和核心。那么问题来了，为什么他们不进你的店，是他们真的从不逛街、购物吗？从前文可以看出，答案是否定的。
所以，现在摆在化妆品店眼前的问题是：你真的懂新一代消费者吗？你是否知道他们真正需要的产品？你的店里有没有他们想要的产品？
5月21日，2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会将在上海浦东嘉里大酒店拉开序幕。本届大会以“聚焦新一代心商品时代”为主题，从 “货”出发，回归零售行业的根本“商品”，从新一代消费者的心出发，用新时代互联网创新思维，从心商品出发，**中国化妆品零售新模式。
高规格参会群体
本届大会聚集全国300个地级市前十化妆品优秀店、购物中心、商场等零售商，各省前十优秀化妆品终端代理商，**聚首，共谋产业话题。同时，大会还将邀请亚洲十国优质买家莅临展会现场，在这里发现好货，搭建国际型贸易交流平台。
精彩落地的议程设置
本届大会将从“知心-洞察心商品、用心-发现心商品、触心-营销心商品”这三大篇章，深入剥析心商品时代这一大会主题。
第一篇章 ：知心-洞察心商品
在由新一代成为消费主力如今，新一代的商品选择多元化，个性化，新一代的购买渠道新兴化，消费升级触发产品升级，新一代消费者究竟需要什么样的商品？新一代消费者心中好商品应该具备哪些特质？
从消费者出发，洞察新一代消费者心中关于商品的秘密。
01/《心商品时代》
主办方致辞：中国美容博览会 桑敬民 主席
02/《中国化妆品店流失用户调研》
视频报告发布
03/ “聚焦新一代 心商品时代”主题演讲
演讲嘉宾：澳希亚集团 陈丹霞 董事长
04/《尼尔森 2018年轻消费者个人护理用品和美妆店购物趋势洞察报告》
演讲嘉宾：尼尔森中国 唐东 总监
05/ 新一代新需求下的心商品
演讲嘉宾：欧莱雅（中国）有限公司 大众化妆品事业部货架渠道 周双伟 全国销售总监
06/ 匠心，洞察心商品
演讲嘉宾：贝豪集团 梁宏丽 CEO
07/ 对话环节：心商品特质
主持人：OIB CHINA 吴志刚 总经理
对话嘉宾：
山东简思色彩工坊 孙锡财 总经理
新高姿 张磊 副总经理兼营销中心总监
杭州春源 郑金晓 总经理
玛丽黛佳 陈海军 总经理
第二篇章 ：用心-发现心商品
电子商务和全球化进程，极大丰富门店和消费者对商品选择权。线下门店需要在有限的空间内，需要针对新一代目标用户匹配对应的商品。如何才能找到消费者喜欢商品？如何判断消费者是否会喜欢商品？
从线上以及线下不同类型的门店学习**进的方式方法。
01/《聚焦新一代·中国化妆品新商品洞察报告》
视频报告发布
02/新客户体验：以不同的方式思考明星产品，重新定义零售规则
演讲嘉宾： Elie Papiernik 法尚创始人及创意总监
03/用心构建心商品-新零售的场景化
演讲嘉宾：天猫美妆 激云
04/对话环节：如何发现心商品
主持人：C2CC传媒 陈敏 总编
对话嘉宾：
澳希亚格兰玛弗兰事业部 曲鹤 总经理
澳亚企业 韩庆平 董事长
淘宝全球购韩国买手联盟 赵彦彬 会长
第三篇章 ：触心-营销心商品
新一代消费者获取信息的渠道越来越碎片化，如何让消费者看到“发现”门店的心商品，是门店能否在心时代存活的关键。
新一代零售商需要同时结合“人货场”三个因素，触动新一代消费者内心，方能赢得新一代消费者。
01/社交智生活，零售新驱动
演讲嘉宾：腾讯网络媒体事业群行业业务部 康乐 总监
02/心链接，新零售
演讲嘉宾：资生堂（中国）投资有限公司 大众化妆品本部营业企划部 盛开 部长
03/“ 新一代化妆品店”
主持人：榜样的力量 冯建军 老师
对话嘉宾：
狐狸小妖 王佩 总经理
攀枝花欢颜 陈纲 总经理
橙小橙 周建雷 总经理
宁波焕美连锁机构 段纬国 总经理
04/新零售，新模式-零售新趋势分享
演讲嘉宾：WGSN 郑绵绵 趋势总监
05/新零售，新店商：连接线上线下
演讲嘉宾：淘宝美妆 无欢
06/亚洲零售精英圆桌对话
主持人：东方卫视 骆新
对话嘉宾：
中国/亚洲零售精英代表
唐三彩 周彦鑫 董事长
亿莎 井岩 董事长
Ms. SHERRY SJIAMSURI CEO Sogo Indonesia
Ms. Mari Tsutsumi Director of Sogo & Seibu Japan Tokyo
Medicare Business Director Bart Verheyen
这是一个用户用脚投票的时代，新一代用户轻松拥有全渠道连接能力。用户流失一度成为传统美妆零售店**话题。然而我们往往只关注热闹的结果，恰恰忽略了事情本身，客户流失情况如何？流失的核心驱动是什么？
2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国峰会，一场走进化妆品人心里的大会。高规格参会群体，打造专业零售论坛；各路“大神”齐站台，共探合作新模式；跨界大咖***对话，激发创意新零售。5月21日，上海，期待您的先思先行。
如果您想发现年轻一代消费者为什么不愿意进店？什么样的商品能够走入TA们的心里？不妨戳下方！
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揭秘10大真相
2018中国化妆品零售业大会
暨亚洲十国零售峰会
从新一代消费者的心出发，用新时代互联网创新思维，从心商品出发，**中国化妆品零售新模式。
时间：2018年5月21日09:00-17:30
地点：上海浦东嘉里大酒店
主题：“聚焦新一代 心商品时代”
主办：中国美容博览会
执行主席单位：格兰玛弗兰
特别战略支持：
欧莱雅（中国）有限公司
资生堂（中国）投资有限公司
执行副主席单位：贝豪集团
