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【重磅】16万+浏览量!CBE云探店三大区域报告出炉

2020-11-17
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【重磅】16+浏览量!CBE云探店三大区域报告出炉

 

中国美容博览会  112

 

 

一切没有服务的产品,都将被价格打败;

一切没有情感的服务,都将被机器取代。

 

5G时代CS业态的商业逻辑不断进化,“流量、内容、粘性”三要素,正在颠覆和重建“人、货、场”的原要素。同时,在门店品牌化和网点高覆盖率的前提下,品质为先、内容驱动、服务导向、**引流、圈层流量等正成为新的趋势。

 

为了探索中国化妆品店赋能新通路,解码发展新引擎,CBE中国美容博览会启动“CBE云探店”计划,遍及西北、中原、西南等CS业态强省,以“记录美好,发现价值”为主线,揭示“流量、内容、粘性”三要素下CS业态发展新逻辑。

 

 

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01

22家零售标杆,160,000+视频号浏览量

 

8月西北、9月中原、10月西南,CBE云探店共计走访22家全国CS零售标杆代表,拍摄完成了22个门店专属小视频,发布3大区域视频报告。截至日前,共收获160,000+视频号浏览量。

 

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特别鸣谢 出镜门店

(以下排名不分先后)

 

CBE云探店·西南

金甲虫

美乐

攀枝花欢颜

华泰

钦韵连锁

美时美

丽颜坊

蒜苗

 

CBE云探店·中原

色彩都恋

周天名妆

晶晶美妆

碧云天

泊伊美汇

天娜美妆

阳光日化

 

CBE云探店·西北

焕自己

弘业美妆

粉港商业

资生堂集合店

绿野鲜森

资采社

**人生

 

02

三大区域报告,解码CS发展新引擎

 

CBE云探店·西南

当前,西南五省已全面进入实体升级、连锁自我赋能的全新状态,在优质门店、优秀团队、优越客源地三优条件辅助下,CS业态在西南正向“百花齐放”、“各具特点”的经营模式。

 

作为中国CS业态发展最完善、最全面、最前沿的区域之一,西南市场在“流量、内容、粘性”三大新维度导向下,实体连锁全线升级,爆发出****的渠道生命力。

 

 

点击视频,观看完整报告

 

CBE云探店西南区域趋势报告

 

趋势一:优质内容线上引流,优质服务凝聚流量

 

通过公众号等线上渠道裂变优质内容,引发受众关注;全域赋能引流,提升门店客源;优秀服务专注“消费者核心”,紧抓连锁经营根本,营造**购物体验。在CBE云探店的走访中发现,金甲虫、美乐、华泰等优质系统,通过**营销内容、精致会员服务、精细专业技能,赢取顾客青睐。

 

趋势二:专业品牌充实经营,专注品质提升势力

 

以优质国货、名品、**品、定制品丰富门店产品矩阵,并通过高效、高性价比提升实体话语权,加强消费者内心影响力。消费者内心的门店话语权来源于对店内产品的高度认可,在CBE云探店走访中发现,欢颜、丽颜坊等连锁,通过“名品、优品、爆品”三大产品矩阵配合,加以BA贴心推荐服务,实现门店与顾客闺蜜般信赖基础。

 

趋势三:差异化打造核心服务,品类化升级连锁能力

 

快享美容、仪器测试、高端名品、功效划区、头皮护理等新升级板块,成为客流粘性关键。钦韵美妆稳扎稳打的经营理念,以品质、专业、服务自循环升级;美时美通过全新门店模式,配合产品、仪器、皮肤管理、头皮护理等多重增值服务,提升顾客内心话语权;蒜苗自创30分钟快美容,消费者躺下感受精致美妆生活,高效配合高质。

 

CBE云探店·中原

中原一直是化妆品市场竞争最为激烈的地区之一,庞大人口带来了无限商机,也带来了圈层迭代、需求升级、品类聚焦、服务**等时代挑战。CBE云探店深入中原腹地,探索挑战新时期下的全新变量,从“流量、内容、粘性”新三要素出发,捕捉记录CS业态发展的黄金时刻。

 

 

点击视频,观看完整报告

 

CBE云探店中原区域趋势报告

 

趋势一:以服务赢流量

 

彩妆服务、护肤服务全面升级,打造家门口的护理中心,提出更专业、更便捷的美妆方案,引导消费者内心对化妆品的高需求。在CBE云探店走访中发现,洛阳色彩等优质系统通过门店专业团队配置,以人“留量”,以品增量,用优质的化妆护理手法,赢取客户青睐。

 

趋势二:以优品带动内容

 

门店经营的核心是消费者的不断认可和复购以及情感链接,名品、优品、爆品,只要是消费者认可的产品,就是CS渠道的应有品。同时,门店优质产品和性价比也提升了消费者内心的话语权和重要性,无需复杂比较选品,即可获得热衷好物。周天名妆、晶晶美妆等,通过行之有效的产品、矩阵配合、家人般亲密服务推荐,助力实体零售业迅速回暖。

 

趋势三:**方案增强粘性

 

分龄护肤、需求导向、**推荐,消费者声量不断提升,从过去推荐、购买,到如今方案制定后再选择尝试,门店专业度要求在提高,有“研”性的门店更具顾客粘性。碧云天系统所提出的分龄护肤推荐,获得门店95%以上的会员认可,客流量大大提升。此外,泊伊美汇、天娜美妆等优质实体零售,更是将BA和货品配合**,用品质和共情获取信赖。

 

CBE云探店·西北

地广人稀的西北化妆品市场,有着非常明显的地域性差异,不同区域的发展相对而言也很不均衡。尤其是在今年这样一个特殊的年份下,西北化妆品市场发展究竟如何?面对疫情的挑战、经营的压力,CS门店如何焕新自救?CBE云探店首站陕西,发掘西北地区**价值门店。

 

 

点击视频,观看完整报告

 

CBE云探店西北区域趋势报告

 

趋势一:流量升级

 

网红潮流打卡地,汇聚Z世代群体,门店定期专场直播,输送专业技能;网红爆品名品引爆热点话题,测肤仪器**推荐提升BA信赖值,多维助力,赋能门店零售引流。消费升级需求下,在西北的CBE云探店调研中,超过80%的用户认为,CS门店专业度网红化高端仪器配备,成为消费者是否选择进店的关键。

 

趋势二:内容为王

 

门店云商城系统、微信公众号、线上直播、抖音号、BA私域账号等多平台**裂变,实现线上线下打通,探索颠覆传统的全新零售模式。在CBE云探店市场调查中,超过65%的零售系统配有云商城小程序、直播账号、微信公众号、专属抖音号等社交路径。在新零售驱使下,让全域输出更专业、有趣、人格化,触心即达。

 

趋势三:情感粘性

 

门店真情维系会员亲密关系,**会员分级管理提升服务体验,闺蜜式/温情互动维持信赖。在西北CBE云探店中发现,多数社区门店经营者坚持记录消费者手账,网红打卡门店BA熟知铁粉喜好。门店通过数据记录分析,保持会员熟悉度,以细致服务拉近店客距离,掌握会员购买动态,维护会员粘性,实现老客复购不断、新客客单持续拔高。

 

结语

无论是西北、中原,还是西南,中国化妆品CS渠道业态虽然发展各异,但也潜质无限,在各自的经营模式中,都摸索出了适合自己的全新未来。“强流量、优内容、高粘性”在新时期、新形势下也被发挥的****。再加以优质产品矩阵、高效团队协作、全域赋能经营,CS渠道正在焕活焕新中,我们有理由相信,CS业态不该设限,未来尤可期!



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