【重磅】16万+浏览量！CBE云探店三大区域报告出炉
中国美容博览会 11月2日
一切没有服务的产品，都将被价格打败；
一切没有情感的服务，都将被机器取代。
5G时代CS业态的商业逻辑不断进化，“流量、内容、粘性”三要素，正在颠覆和重建“人、货、场”的原要素。同时，在门店品牌化和网点高覆盖率的前提下，品质为先、内容驱动、服务导向、＊＊引流、圈层流量等正成为新的趋势。
为了探索中国化妆品店赋能新通路，解码发展新引擎，CBE中国美容博览会启动“CBE云探店”计划，遍及西北、中原、西南等CS业态强省，以“记录美好，发现价值”为主线，揭示“流量、内容、粘性”三要素下CS业态发展新逻辑。
01
22家零售标杆，160,000+视频号浏览量
8月西北、9月中原、10月西南，CBE云探店共计走访22家全国CS零售标杆代表，拍摄完成了22个门店专属小视频，发布3大区域视频报告。截至日前，共收获160,000+视频号浏览量。
特别鸣谢 出镜门店
（以下排名不分先后）
CBE云探店·西南
金甲虫
美乐
攀枝花欢颜
华泰
钦韵连锁
美时美
丽颜坊
蒜苗
CBE云探店·中原
色彩都恋
周天名妆
晶晶美妆
碧云天
泊伊美汇
天娜美妆
阳光日化
CBE云探店·西北
焕自己
弘业美妆
粉港商业
资生堂集合店
绿野鲜森
资采社
＊＊人生
02
三大区域报告，解码CS发展新引擎
CBE云探店·西南
当前，西南五省已全面进入实体升级、连锁自我赋能的全新状态，在优质门店、优秀团队、优越客源地三优条件辅助下，CS业态在西南正向“百花齐放”、“各具特点”的经营模式。
作为中国CS业态发展＊完善、＊全面、＊前沿的区域之一，西南市场在“流量、内容、粘性”三大新维度导向下，实体连锁全线升级，爆发出＊＊＊＊的渠道生命力。
点击视频，观看完整报告
CBE云探店西南区域趋势报告
趋势一：优质内容线上引流，优质服务凝聚流量
通过公众号等线上渠道裂变优质内容，引发受众关注；全域赋能引流，提升门店客源；优秀服务专注“消费者核心”，紧抓连锁经营根本，营造＊佳购物体验。在CBE云探店的走访中发现，金甲虫、美乐、华泰等优质系统，通过＊＊营销内容、精致会员服务、精细专业技能，赢取顾客青睐。
趋势二：专业品牌充实经营，专注品质提升势力
以优质国货、名品、＊＊品、定制品丰富门店产品矩阵，并通过高效、高性价比提升实体话语权，加强消费者内心影响力。消费者内心的门店话语权来源于对店内产品的高度认可，在CBE云探店走访中发现，欢颜、丽颜坊等连锁，通过“名品、优品、爆品”三大产品矩阵配合，加以BA贴心推荐服务，实现门店与顾客闺蜜般信赖基础。
趋势三：差异化打造核心服务，品类化升级连锁能力
快享美容、仪器测试、高端名品、功效划区、头皮护理等新升级板块，成为客流粘性关键。钦韵美妆稳扎稳打的经营理念，以品质、专业、服务自循环升级；美时美通过全新门店模式，配合产品、仪器、皮肤管理、头皮护理等多重增值服务，提升顾客内心话语权；蒜苗自创30分钟快美容，消费者躺下感受精致美妆生活，高效配合高质。
CBE云探店·中原
中原一直是化妆品市场竞争＊为激烈的地区之一，庞大人口带来了无限商机，也带来了圈层迭代、需求升级、品类聚焦、服务＊＊等时代挑战。CBE云探店深入中原腹地，探索挑战新时期下的全新变量，从“流量、内容、粘性”新三要素出发，捕捉记录CS业态发展的黄金时刻。
点击视频，观看完整报告
CBE云探店中原区域趋势报告
趋势一：以服务赢流量
彩妆服务、护肤服务全面升级，打造家门口的护理中心，提出更专业、更便捷的美妆方案，引导消费者内心对化妆品的高需求。在CBE云探店走访中发现，洛阳色彩等优质系统通过门店专业团队配置，以人“留量”，以品增量，用优质的化妆护理手法，赢取客户青睐。
趋势二：以优品带动内容
门店经营的核心是消费者的不断认可和复购以及情感链接，名品、优品、爆品，只要是消费者认可的产品，就是CS渠道的应有品。同时，门店优质产品和性价比也提升了消费者内心的话语权和重要性，无需复杂比较选品，即可获得热衷好物。周天名妆、晶晶美妆等，通过行之有效的产品、矩阵配合、家人般亲密服务推荐，助力实体零售业迅速回暖。
趋势三：＊＊方案增强粘性
分龄护肤、需求导向、＊＊推荐，消费者声量不断提升，从过去推荐、购买，到如今方案制定后再选择尝试，门店专业度要求在提高，有“研”性的门店更具顾客粘性。碧云天系统所提出的分龄护肤推荐，获得门店95%以上的会员认可，客流量大大提升。此外，泊伊美汇、天娜美妆等优质实体零售，更是将BA和货品配合＊＊，用品质和共情获取信赖。
CBE云探店·西北
地广人稀的西北化妆品市场，有着非常明显的地域性差异，不同区域的发展相对而言也很不均衡。尤其是在今年这样一个特殊的年份下，西北化妆品市场发展究竟如何？面对疫情的挑战、经营的压力，CS门店如何焕新自救？CBE云探店首站陕西，发掘西北地区＊具价值门店。
点击视频，观看完整报告
CBE云探店西北区域趋势报告
趋势一：流量升级
网红潮流打卡地，汇聚Z世代群体，门店定期专场直播，输送专业技能；网红爆品名品引爆热点话题，测肤仪器＊＊推荐提升BA信赖值，多维助力，赋能门店零售引流。消费升级需求下，在西北的CBE云探店调研中，超过80%的用户认为，CS门店专业度网红化高端仪器配备，成为消费者是否选择进店的关键。
趋势二：内容为王
门店云商城系统、微信公众号、线上直播、抖音号、BA私域账号等多平台＊＊裂变，实现线上线下打通，探索颠覆传统的全新零售模式。在CBE云探店市场调查中，超过65%的零售系统配有云商城小程序、直播账号、微信公众号、专属抖音号等社交路径。在新零售驱使下，让全域输出更专业、有趣、人格化，触心即达。
趋势三：情感粘性
门店真情维系会员亲密关系，＊＊会员分级管理提升服务体验，闺蜜式/温情互动维持信赖。在西北CBE云探店中发现，多数社区门店经营者坚持记录消费者手账，网红打卡门店BA熟知铁粉喜好。门店通过数据记录分析，保持会员熟悉度，以细致服务拉近店客距离，掌握会员购买动态，维护会员粘性，实现老客复购不断、新客客单持续拔高。
结语
无论是西北、中原，还是西南，中国化妆品CS渠道业态虽然发展各异，但也潜质无限，在各自的经营模式中，都摸索出了适合自己的全新未来。“强流量、优内容、高粘性”在新时期、新形势下也被发挥的＊＊＊＊。再加以优质产品矩阵、高效团队协作、全域赋能经营，CS渠道正在焕活焕新中，我们有理由相信，CS业态不该设限，未来尤可期！
